Nel 2024, il settore dell’energia continua ad essere colpito da un numero crescente di tentativi di truffe sempre più sofisticate. Le vittime sono spesso consumatori inconsapevoli, che vengono ingannati da tecniche evolute, difficili da riconoscere, e che possono portare anche a perdite economiche significative.

Nexta Energia, da anni impegnata nella fornitura di servizi energetici trasparenti e affidabili, ha vissuto in prima persona situazioni in cui è stata confusa con operatori malintenzionati, a discapito della fiducia dei propri clienti.

Ma quali sono i principali tentativi di truffa che si riscontrano oggi a danno di persone e aziende?

1. Truffe telefoniche e contratti fantasma.
   Tra le pratiche più comuni, le truffe telefoniche continuano a rappresentare una delle minacce principali per i consumatori. Fingendo di rappresentare società note, i truffatori offrono sconti ingannevoli o chiedono conferme su bollette inesistenti. Purtroppo, basta una risposta affermativa a domande fuorvianti per trovarsi vincolati a contratti non richiesti​.

Nexta ha riscontrato che alcuni clienti sono stati contattati da falsi operatori che utilizzavano il nome dell’azienda per stipulare contratti fraudolenti. Per contrastare questo fenomeno, abbiamo intensificato le nostre politiche di comunicazione, incoraggiando i clienti a verificare sempre l’identità degli interlocutori e a contattare direttamente il servizio clienti per conferme.

2. Phishing e fatture false.
   Le e-mail truffa, che riproducono falsi avvisi di pagamento, rappresentano un altro rischio significativo. Queste comunicazioni fraudolente richiedono il pagamento di bollette inesistenti e inducono i consumatori a cliccare su link che portano a pagine di phishing, progettate per rubare dati personali.

Per prevenire questi attacchi, è necessario saper riconoscere le email autentiche e nel dubbio verificare sempre con il proprio fornitore le comunicazioni sospette.

3. Venditori Porta a Porta e Siti Web Falsi.
   Un’altra forma di frode frequente nel 2024 è rappresentata dai venditori porta a porta non autorizzati e dai falsi siti web. Alcuni truffatori, utilizzando raffinate pratiche di convincimento basate su false premesse tecniche come nuove norme o necessari adeguamenti contrattuali si spacciano per consulenti energetici proponendo offerte che sembrano o troppo vantaggiose per essere vere o comunque risolutorie di eventuali problematiche. Attenzione, non sono solo le persone più anziane a essere tra le principali vittime di queste situazioni. Inoltre, siti web fraudolenti imitano quelli ufficiali per ottenere dati sensibili e convincere i consumatori a stipulare contratti fasulli​, spesso utilizzando layout grafici perfettamente somiglianti ai siti web ufficiali.

Nexta Energia consiglia sempre ai propri clienti di non divulgare dati come il codice POD o PDR senza aver verificato l’identità degli interlocutori, e di contattare il Servizio Clienti in caso di dubbi.

Conclusione

Nel 2024, le truffe nel settore energetico stanno diventando sempre più sofisticate, mettendo a rischio la sicurezza e il portafoglio dei consumatori, ma anche la credibilità degli operatori. In questo contesto, Nexta Energia continua nello sforzo di protezione di utenti e clienti invitandoli a rimanere vigili e a segnalare ogni comportamento sospetto. Il futuro del mercato energetico, con la fine del mercato tutelato e la crescita del mercato libero, richiede ancora più attenzione da parte dei consumatori, e Nexta Energia è al loro fianco per garantire trasparenza e sicurezza.